Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026 · Velocity — Soluciones Tecnológicas

1. Responsable del tratamiento

Velocity — Soluciones Tecnológicas ("Velocity"), con contacto en [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política.

2. Servicios alcanzados

Esta política cubre: el sitio web, Velocity CRM (gestión de clientes), los servicios de internet, la tienda online y los servicios de automatización de WhatsApp Business.

3. Datos que tratamos

• CRM y contacto: nombre, número de WhatsApp, correo, teléfono, empresa y datos comerciales que nos proporcionás al registrarte o consultarnos.
• Conversaciones de WhatsApp: contenido de mensajes intercambiados con nuestros chatbots o por encargo de clientes que contratan la automatización, estrictamente necesario para operar el servicio.
• Servicios de internet: datos de facturación, dirección de instalación y registros técnicos de conexión (IP, tráfico) requeridos por ley y para soporte.
• Tienda: datos de pedido (productos, dirección de envío, contacto) y comprobante de pago (sin datos de tarjeta: los pagos se procesan íntegramente en plataformas de pago externas como MercadoPago).
• Datos técnicos: IP, fecha/hora de acceso y registros de seguridad del sitio.

4. Finalidades

• Prestar los servicios contratados (CRM, internet, venta de productos).
• Operar chatbots y automatizaciones de WhatsApp por encargo de clientes.
• Facturación, cobros, envíos y soporte.
• Mejorar nuestros servicios y comunicar novedades (podés optar en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

5. Base legal

Ejecución de contratos y precontractuales, consentimiento expreso cuando aplica, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista relación contractual y, posteriormente, solo el tiempo mínimo exigido por obligaciones legales y fiscales. Los registros técnicos de seguridad: máximo 12 meses.

7. Terceros y encargados del tratamiento

Trabajamos con proveedores que procesan datos bajo contrato: Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business API), Cloudflare Inc. (CDN, DNS y protección), proveedores de logística y de pasarelas de pago (MercadoPago u otras — nunca recibimos ni almacenamos datos de tarjetas), y proveedores de infraestructura de hosting.

8. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los 30 días.

9. Seguridad

Cifrado TLS en todo el tráfico, control de acceso por roles, backups cifrados, minimización de datos y segregación por cliente en la plataforma CRM.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No tratamos intencionalmente sus datos.

11. Cambios

Publicamos aquí toda modificación con su fecha. Si un cambio fuese relevante afectará tus derechos, te lo notificaremos directamente.