Última actualización: 24 de agosto de 2026 · Velocity — Soluciones Tecnológicas
Velocity — Soluciones Tecnológicas ("Velocity"), CUIT NIT (en trámite), con domicilio en Guatemala, correo [email protected], presta los servicios descriptos en estos términos.
Cada servicio puede tener condiciones particulares que se informan antes de la contratación y forman parte integral de estos términos.
Para usar el CRM o contratar servicios debés proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
Las suscripciones se facturan por adelantado mensual/anualmente. Los pagos se procesan por transferencia bancaria o plataformas de pago (MercadoPago). La mora superada la fecha de vencimiento puede implicar la suspensión del servicio previa notificación.
Las velocidades anunciadas son simétricas y sobre red propia. La calidad del servicio puede verse afectada por causas ajenas (cortes energéticos, daños en infraestructura de terceros). Las suspensiones por mor se restablecen dentro de las 24hs hábiles de regularizada la deuda, conforme normativa aplicable.
Los precios incluyen IVA cuando corresponde. Plazos de entrega estimados al momento de la compra. Derecho de revocación de compra conforme la normativa de defensa del consumidor aplicable. Garantías según fabricante y ley vigente.
Velocity actúa como encargado/responsable según corresponda respecto de los datos que el cliente cargue en el CRM. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad. El cliente garantiza contar con las bases legales para los datos de sus propios clientes que cargue en el sistema.
Objetivo de disponibilidad del 99% mensual para CRM e internet empresa. El soporte se presta por WhatsApp y email en horarios publicados. Los mantenimientos programados se anuncian con antelación.
Velocity no responde por: suspensiones de servicios de terceros (Meta, proveedores de upstream), daños indirectos o lucro cesante, ni por el uso que los clientes hagan de los servicios entregados. La responsabilidad total se limita al monto facturado en los últimos 3 meses por el servicio afectado.
Cualquier parte puede resolver la relación ante incumplimiento sustancial no remediado en 15 días de notificada. El cliente podrá exportar sus datos del CRM antes de la baja definitiva.
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Guatemala, con renuncia a cualquier otro fuero.